قوانین و مقررات ست بیوتی

ضوابط و قوانین

کاربر گرامی، لطفاً با مطالعه موارد زیر جهت استفاده بهینه از خدمات سایت ست بیوتی ما را یاری کنید.

ورود کاربران به فروشگاه اینترنتی ست بیوتی جهت استفاده از تمامی خدمات وبسایت مانند حساب کاربری، طرح‌های تخفیفی و تشویقی، خرید، ارائه نظر درباره محصولات و سایر خدمات ارائه‌شده توسط ست بیوتی به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات ست بیوتی است. ضمناً ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ست بیوتی از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

قوانین عمومی

شایان ذکر است کلیه فرآیندهای فروشگاه آنلاین ست بیوتی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می‌باشد، بنابراین کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های ست بیوتی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

منظور از مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات خود را در حساب کاربری سایت ست بیوتی ثبت کرده باشد و با تکیه بر این داده‌ها اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ست بیوتی نماید.

ارتباطات الکترونیکی

استفاده کاربر از خدمات سایت ست بیوتی از قبیل ثبت سفارش اینترنتی، ارسال ایمیل به ست بیوتی و موارد مشابه که در فضای مجازی رخ می‌دهد را ارتباطات الکترونیکی می‌نامند و شما به ست بیوتی این اختیار را می‌دهید که در موارد مورد نیاز از طریق همین ارتباطات به درخواست شما پاسخ دهد.

سیاست‌های حفظ حریم شخصی

ست بیوتی تاکید بسیاری بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران این سایت دارد. این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی و نحوه استفاده از این اطلاعات است که ست بیوتی از کاربران سایت جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آن‌ها می‌توان کاربران ست بیوتی را به‌صورت منحصر به فرد شناسایی نمود. برای نمونه می‌توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به‌صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود.

ست بیوتی تعهد می‌کند که در حد امکان و با استفاده از تکنولوژی و دانش مورد نیاز برای مطمئن‌تر و ایمن‌تر شدن استفاده از خدمات سایت تلاش خواهد کرد. در واقع وقتی کاربر از سایت ست بیوتی استفاده می‌کند، رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهد.

همه مطالبی که در دسترس کاربران هستند، مانند متن، عکس، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولیدشده توسط ست بیوتی جزئی از اموال ست بیوتی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ست بیوتی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ست بیوتی محفوظ می‌دارد. علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ست بیوتی و علائم تجاری ثبت‌شده نیز در انحصار ست بیوتی است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت ست بیوتی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی، ربات، یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ست بیوتی محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات ست بیوتی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. ست بیوتی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌تر هستند می‌باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

© کلیه محتویات سایت ست بیوتی شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ست بیوتی تعلق دارد.

ثبت و پردازش سفارش

• زمانی که سفارشی در سایت ست بیوتی به ثبت می‌رسد، یک کد سفارش تولید می‌گردد و (در صورت آماده بودن سیستم ارسال پیامک) به وسیله پیام کوتاه یا ارسال ایمیل (در قالب پیش‌فاکتور) به مشتری اعلام می‌گردد. سپس درخواست مشتری با این کد سفارش در صف پردازش درخواست‌ها قرار می‌گیرد.
• ست بیوتی همواره سعی در ارائه بهترین خدمات از زمان ثبت تا ارسال و تحویل کلیه سفارش‌ها را در دستور کار خود قرار داده است. با وجود این، در مواردی ممکن است موجودی محصولی در ست بیوتی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، بنابراین حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش به مشتری برای ست بیوتی محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• کاربران موظف به ثبت اطلاعات صحیح و کامل در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود هستند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
• ست بیوتی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ست بیوتی محفوظ است.
• مشتریان ست بیوتی امکان ثبت سفارش در 24 ساعت از 7 روز هفته را دارند.
• کلیه سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری، پس از 24 ساعت (مدت زمان لازم برای آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش) پردازش و ارسال می‌شوند.
• روز کاری از روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای تعطیل، در اولین روز پس از تعطیلات پردازش و ارسال می‌شوند.

ضمانت بازگشت، حمل و نقل و خسارت ناشی از آن

ست بیوتی همواره در تلاش است تا کلیه سفارش‌ها را بدون آسیب به مشتریان خود در سراسر کشور تحویل نماید. به همین منظور سعی در بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات می‌نماید و سپس با تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله، هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل را به عهده شرکت حمل و نقل می‌داند.

فروشگاه ست بیوتی تمامی محصولات سفارش داده شده را قبل از ارسال از نظر اصالت، سلامت و تطابق به‌صورت کامل و دقیق بررسی می‌کند و با بسته‌بندی درست و استاندارد به شرکت پستی تحویل می‌دهد. بنا بر نظر اتحادیه محترم کسب‌وکارهای مجازی خریدار موظف است تا 24 ساعت بعد از تحویل مرسوله، از فرایند باز کردن بسته پستی به منظور پیگیری هرگونه مشکل و ایراد احتمالی در خصوص محصول خریداری شده اعم از خسارات پستی، مشکلات احتمالی مربوط به محصول و... فیلم ضبط کند و به فروشگاه اطلاع دهد. در صورت عدم انجام این روال، مشتری حق هیچ‌گونه اعتراض در خصوص ایراد احتمالی به فروشگاه را ندارد. لازم به ذکر است که تمامی بسته‌های پستی توسط شرکت‌های پستی بیمه می‌شوند و جبران خساراتِ مربوط به حمل و نقل به عهده شرکت پستی و پیگیری این روال به عهده خریدار است. بنابراین فروشگاه ست بیوتی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات حاصل از حمل و نقل ندارد.

برای اطلاعات بیشتر در مورد رویه‌های بازگردانی کالا، گارانتی، تعویض، جبران خسارت و... به صفحه روش‌های پرداخت و ارسال مراجعه کنید یا با پشتیبان ست بیوتی تماس حاصل فرمایید.

نظرها، ارتباطات، و سایر مطالب

ممکن است سایت ست بیوتی دارای لینک‌هایی به سایت‌های دیگر باشد و از آنجایی که مدیریت آن سایت‌ها و لینک‌های آنها با اشخاص دیگری خارج از اداره‌کنندگان سایت ست بیوتی است، بنابراین سایت ست بیوتی هیچ مسئولیتی در قبال محتوای این سایت‌ها و خسارت وارده احتمالی به کاربران ناشی از ویروس و فایل‌های مخرب به عهده نمی‌گیرد. لینک‌های موجود در سایت ست بیوتی به هیچ عنوان به منزله تایید این سایت‌ها توسط سایت ست بیوتی نمی‌باشد و صرفاً برای سهولت در دسترسی به اطلاعات تعبیه می‌شوند.

در صورت تمایل به درج نظر در سایت ست بیوتی حتماً قوانین زیر را مطالعه نمایید:

• در صورت عدم رعایت قوانین زیر نظرات شما تائید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی‌آید.
• با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.
• ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع می‌باشد، لذا از ثبت این‌گونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.
• ثبت نظرات سیاسی و خلاف قانون مجاز نمی‌باشد و در صورت مشاهده نظر کاربر درج نخواهد شد.
• کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.

سیاست قیمت‌گذاری

هزینه‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ست بیوتی هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

ست بیوتی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق صفحه ارتباط با ما اطلاع دهید.

حریم خصوصی در ست بیوتی

ست بیوتی با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، کدپستی، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های ست بیوتی قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، کدپستی، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ست بیوتی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و ست بیوتی تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین ست بیوتی ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند اقدام به اعلام عدم تمایل به دریافت اعلان‌ها نمایند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.